Question 1

Vad kostar en reparation hos er?

Accepted Answer

Vi har inte fasta prislistor tillhanda för reparationskostnader av den enkla anledningen att varje klocka som kommer in till oss är i unika tillstånd. Men vi är alltid transparanta hela vägen. Årgång, material, urverk, märke, skicket, tillgång till delar och reservdelar. Men framför allt skadan/problemet inuti eller utanpå klockan, kommer alltid vara de avgörande faktorerna för den slutgiltiga kostnaden. Det vi däremot alltid erbjuder i ett första skede är ett preliminärt kostnadsförslag efter att din klocka har undersökts, vilket du som kund har rätt att tacka ja eller nej till. För undersökningsarbetet tar vi alltid ut en överenskommen kostnad: Armbandsur från 395 kronor. Väggur/Golvur från 595 kronor. Likt alla serviceyrken så identifierar vi först felet/felen i din klocka, och sedan kommer vi att meddela dig vad reparationskostnaden blir. Om du som kund väljer att reparera klockan till det erbjudna kostnadsförslaget så exkluderar vi alltid undersökningskostnaden. Om du som kund väljer att inte reparera klockan så behöver du endast betala undersökningskostnaden. Vi tar alltid dina uppgifter och meddelar dig när klockan är klar!

Question 2

Vad ingår i en reparation egentligen?

Accepted Answer

En fullständig kvittens på det utfärdade arbetet som Örns Ur har ålagt sig. Vi utför aldrig mer arbete än vad som har överenskommits. Exempelvis: Om du lämnar in din klocka för en reparation, så betyder det inte per automatik att vi kommer genomföra renovering av boett & länkar. Det är viktigt urskilja på reparation & renovering gällande klockarbete.

Question 3

Får jag garanti på en utfärdad reparation?

Accepted Answer

Ja, vi lämnar 1 års garanti på utförda reparationer / reservdelar. Garantin omfattar Örns Ur dokumenterade arbete som även du får en kvittens på, vid utlämning av den reparerade klockan. OBSERVERA: Självförvållande skador (yttre åverkan) omfattas ej av garantin. Vintageklockor garanteras ej vattentäthet.

Question 4

Utför ni renovering/rengöring på klockor?

Accepted Answer

Vi har ingen möjlighet att renovera armbandsur utvändigt med lasermaskin.
Däremot så kan vi utföra lättare polering och ultratvätt.

Question 5

Är en reparerad vintageklocka vattentät?

Accepted Answer

Örns Ur garanterar aldrig vattentäthet på vintageklockor som har reparerats. Vi avråder starkt och informerar tydligt vid utlämningen av din reparerade vintageklocka, att vattentäthet ej garanteras.

Question 6

Kan ni korta länkar på armbandsur?

Accepted Answer

Ja vi kan korta av samt förlänger länkar på dom allra flesta klockmärken. OBSERVERA: Däremot kan vi inte alltid beställa länkar till alla märken. Det bästa är om du själv kan tillhandahålla detta.

Question 7

Gör ni batteribyten på armbandsur?

Accepted Answer

Ja vi utför batteribyten på de allra flesta klockmärken. Oftast kan detta utföras samma dag när klockan lämnas in, beroende på arbetsbelastning och klockans eventuella komplexitet. Kostnad: från 250kr Vi tar alltid dina uppgifter och meddelar dig när klockan är klar!

Question 8

Bytter ni batteri på guldklockor?

Accepted Answer

Ja det gör vi. Viktigt vid guldklockor (Monocoque): Vissa äldre guldklockor, exempelvis Omega (De Ville) eller Tissot, har en så kallad helgjuten boett (Monocoque). Det betyder att klockan saknar ett lock på baksidan och måste öppnas framifrån genom glaset. Eftersom detta kräver specialverktyg och extra försiktighet är dessa batteribyten mer avancerade och tar längre tid att byta ut. Kostnad: från 495kr Vi tar alltid dina uppgifter och meddelar dig när klockan är klar!

Question 9

Tar ni emot väggur & golvur?

Accepted Answer

Ja vi tar emot väggur & golvur, gamla som nya.

Question 10

Tar ni emot alla klockmärken?

Accepted Answer

Vi tar emot dom allra flesta klockmärken. 
Vissa märken skickar vi direkt till fabrikör för reparation då vi inte kan, eller har möjlighet till reservdelar.

Question 11

Kan ni hämta väggur & golvur?

Accepted Answer

Vi kan erbjuda personlig service och leverans efter särskild överenskommelse mot en tilläggsavgift. Vänligen notera att denna tjänst endast utförs inom centrala Stockholm. I vissa fall Stockholms län.

Question 12

Kan ni installera väggur & golvur?

Accepted Answer

Ja, vi erbjuder installation av både vägg- och golvur mot en serviceavgift. Vänligen notera att denna tjänst endast utförs inom centrala Stockholm. I vissa fall Stockholms län.

Question 13

Säljer ni armbandsur i butiken?

Accepted Answer

Ja det gör vi.

Question 14

Säljer ni klockarmband?

Accepted Answer

Ja det gör vi.

Question 15

Säljer ni väckarklockor?

Accepted Answer

Ja det gör vi.

Question 16

Säljer ni barnklockor?

Accepted Answer

Vi säljer inte barnklockor just nu.

Question 17

Borde jag dela med mig av AI genererat innehåll gällande min klocka?

Accepted Answer

Örns Ur respekterar och uppskattar många moment gällande Artificiell Intelligens. Klockor är dock komplicerade föremål som innehåller en hög grad av ingenjörskonst, från budget-klockan till den mer exklusivare klockan. Generella termer och ytlig kunskap ser vi alltid som något positivt från dig som besöker oss. Men vi vädjar om att ta till sig AI-genererat innehåll med stor försiktighet.

Question 18

Vilka öppettider har butiken?

Accepted Answer

Tisdag - Fredag 11:00 till 18:00.
Lördagar 10:00 till 13:00.

Question 19

Har ni öppet på röda dagar?

Accepted Answer

Nej vi har alltid stängt på röda dagar, även när en röd dag inträffar på en helgdag.

Question 20

På hemsidan står det att ni har semesterstängt, hur kan jag nå er?

Accepted Answer

Örns Ur är ett bolag med få anställda. Vi strävar alltid att kommunicera i den mån som går mot kund inför semesterledigheter. Detta kommuniceras ömsesidigt, speciellt under exempelvis sommarledigheter.

Vanliga frågor

Service & Reparation

Väggur & Golvur

Utbud & Sortiment

Artificiell Intelligens

Öppettider